سیاست حفظ حریم خصوصی کامیارجان
این سند توضیح می‌دهد چه دسته‌هایی از اطلاعات ممکن است برای ارائه خدمات کامیارجان پردازش شوند و کاربران چه انتخاب‌هایی درباره داده‌های خود دارند.
فهرست مطالب
۱. دامنه این سیاست
این سیاست برای وب‌سایت، اپلیکیشن و خدماتی اعمال می‌شود که با نام کامیارجان ارائه می‌شوند و به این سند ارجاع می‌دهند.
استفاده از خدمات کامیارجان همچنین تابع قوانین و مقررات استفاده است.
۲. داده‌هایی که ممکن است پردازش شوند
بسته به نوع قابلیتی که استفاده می‌کنید، کامیارجان ممکن است دسته‌های زیر از اطلاعات را پردازش کند:
- اطلاعات حساب: مانند شماره موبایل، شناسه حساب و اطلاعات لازم برای ورود و مدیریت حساب.
- محتوای ارسالی کاربر: متن گفتگو، درخواست‌ها، فایل‌ها، تصاویر یا سایر محتوایی که برای پردازش ارسال می‌کنید.
- اطلاعات استفاده از سرویس: مانند نوع قابلیت استفاده‌شده، مدل یا سرویس انتخابی، زمان درخواست و میزان مصرف.
- اطلاعات فنی و امنیتی: اطلاعاتی که برای تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت سامانه لازم است.
- اطلاعات خرید و تراکنش: سوابق لازم برای ثبت سفارش، اشتراک، اعتبار و عملیات مالی.
- پیام‌های پشتیبانی: اطلاعاتی که کاربر هنگام تماس با پشتیبانی ارائه می‌کند.
۳. اهداف پردازش اطلاعات
اطلاعات ممکن است برای اهداف زیر پردازش شوند:
- ایجاد، احراز و مدیریت حساب کاربری؛
- ارسال درخواست کاربر به سرویس یا مدل مناسب و نمایش نتیجه؛
- محاسبه مصرف، اعتبار، اشتراک و تراکنش‌ها؛
- رفع خطا، پشتیبانی و بهبود پایداری سرویس؛
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و تهدیدهای امنیتی؛
- اجرای الزامات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های معتبر مراجع ذی‌صلاح؛
- بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات در حدود مجاز و متناسب با این سیاست.
۴. ارائه‌دهندگان فنی و مدل‌های هوش مصنوعی ثالث
برای ارائه برخی قابلیت‌ها، ممکن است متن، تصویر، فایل یا بخشی از درخواست کاربر به ارائه‌دهندگان فنی یا مدل‌های هوش مصنوعی طرف ثالث منتقل شود.
شرایط نگهداری، پردازش و حریم خصوصی این ارائه‌دهندگان ممکن است با یکدیگر متفاوت باشد. کامیارجان تلاش می‌کند فقط اطلاعات لازم برای انجام خدمت را در اختیار مسیر پردازش مربوط قرار دهد.
۵. تاریخچه گفتگو، فایل‌ها و محتوای تولیدشده
در قابلیت‌هایی که تاریخچه یا ذخیره نتایج فعال است، محتوا ممکن است برای نمایش مجدد، ادامه کار، مدیریت حساب یا پشتیبانی فنی نگهداری شود.
در قابلیت‌هایی که ذخیره تاریخچه فعال نیست، ممکن است همچنان بخشی از داده‌های فنی یا عملیاتی لازم برای امنیت، صورتحساب، رفع خطا یا الزامات قانونی نگهداری شود.
نوع داده ذخیره‌شده و مدت نگهداری آن می‌تواند با توجه به نوع سرویس متفاوت باشد.
۶. داده‌های مالی، اشتراک و تراکنش‌ها
کامیارجان برای مدیریت اشتراک، اعتبار و سوابق مالی، اطلاعات لازم درباره سفارش و تراکنش را نگهداری می‌کند.
اطلاعات حساس کارت بانکی معمولاً در درگاه پرداخت بانکی یا ارائه‌دهنده پرداخت وارد می‌شود و کامیارجان نباید از کاربر بخواهد اطلاعات محرمانه کارت بانکی را در گفتگو یا فرم‌های غیرضروری وارد کند.
سوابق مالی ممکن است به دلیل الزامات حسابداری، مالیاتی، حقوقی یا رسیدگی به اختلافات برای مدت طولانی‌تری نسبت به برخی داده‌های عادی نگهداری شوند.
۷. امنیت اطلاعات
کامیارجان از تدابیر فنی و سازمانی متناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا ازبین‌رفتن اطلاعات استفاده می‌کند. با این حال هیچ سامانه آنلاین را نمی‌توان کاملاً عاری از خطر دانست.
کاربر نیز مسئول حفظ امنیت دستگاه، شماره موبایل، اطلاعات ورود و سایر ابزارهای دسترسی به حساب خود است.
۸. مدت نگهداری داده‌ها
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمت، امنیت، پشتیبانی، ثبت سوابق مالی، حل اختلاف یا رعایت الزامات قانونی لازم باشند.
مدت دقیق نگهداری می‌تواند بر اساس نوع داده، نوع سرویس و الزامات فنی یا قانونی متفاوت باشد.
۹. درخواست‌های کاربر درباره اطلاعات خود
کاربر می‌تواند در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب یا محتوای خود را از طریق کانال پشتیبانی ارسال کند.
برخی اطلاعات ممکن است حتی پس از درخواست حذف، برای مدت لازم جهت رعایت تعهدات قانونی، امنیتی، مالی یا جلوگیری از تقلب نگهداری شوند.
۱۰. کاربران نیازمند رضایت سرپرست
کاربرانی که طبق قوانین لازم‌الاجرا برای استفاده مستقل از خدمات آنلاین نیازمند رضایت ولی یا سرپرست هستند باید با رضایت و نظارت وی از سرویس استفاده کنند.
۱۱. تغییر این سیاست
ممکن است این سیاست با تغییر خدمات، زیرساخت فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ و نسخه جدید در همین صفحه درج خواهد شد.
اگر تغییر از نظر حقوق کاربران اساسی باشد، اطلاع‌رسانی مناسب در خود سرویس انجام خواهد شد.
۱۲. ارتباط با ما
برای پرسش درباره حریم خصوصی، درخواست‌های مرتبط با داده یا گزارش مشکل می‌توانید از بخش پشتیبانی داخل اپلیکیشن کامیارجان استفاده کنید.
یادآوری اطلاعات بسیار حساس یا رمزهای عبور را در پیام پشتیبانی ارسال نکنید.